心情筆記-關於網購,我老公張智孝(吳智昊)想到的Good i.dea。(召喚消保官來看這篇文。)
(召喚消保官來看這篇文。)
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網路詐騙多。常常收到圖文和實物不符的東西。
賣家常常一句,啊,對不起,太忙了,搞錯了。就輕輕帶過了。
我都會想,雖然我收到詐騙品,但,把詐騙品寄回去換,會不會連詐騙品都不見了。
整個連丟,都沒有東西可以被我氣到丟出去。
所以,沒有退貨過。
我老公張智孝,想了一個不錯的購物流程,我寫給大家看。
就是,
新增一個領包裹專用的機台。和。拆貨用美工刀和剪刀。
要有出退貨條碼功能,和,退款功能,和,拍照功能。
我們仍是選「貨到付款」。
貨到時,報手機末三碼付錢領貨,但...人請先不要走,在現場拆貨,如果,收到,詐騙品,瑕疵品,損壞品,尺寸不對品,圖文與現實不符品,包裝內是空的,時,現場可以請便利商店店員(或,貨到付款,貨寄到府的送貨員),用機台,幫你現場,拍照退貨商品內容,KEY退貨原因,和,現場退款。(不用等七天或一個月。因為,你一直都在現場的,錢現場收,為什麼不能現場退。還沒入帳啊。→我一直覺得便利商店流程有問題。現場可以幫你處理完。)
東西都對,錢也對,人要走前,要,跟,便利商店或送貨員,再輸入一次,手機末三碼,按確定,才算完成交易。
送貨員的貨車,和,便利商店店面,要有,可以,馬上包裝完成的不透明包裝,馬上貼上退貨條碼,退回去。(這個不透明包裝,不得超過50元,由,要退貨的人買。)
這個退貨,算在,賣家的運費裡。
其實,這個退貨運費,買賣雙方都不用額外付費。
為什麼呢。
因為,賣家寄來,一個星期,你沒取貨,他會送回去,這個送回去,並無額外收款。
現場,就處理好了退貨,等於是拒絕收賣家的東西,順這個時間退回去。
所以,我說,不用額外付費。
(如果,運輸業很堅持要收費的話,則,不得超過50元。)
簡單講,就是,人要一直在現場。
付錢→錢錯X→不得領東西。也不得拆東西。交易沒完成。
付錢→錢對O→拆貨驗貨→東西對O→輸入手機末三碼,(幫我)按確定。才可以是交易完成。
付錢→錢對O→拆貨驗貨→東西錯X→現場拍照,現場貼退貨原因,包裝退貨品退貨。現場退錢。也是交易完成。要賣家再寄,要回去你訂購的網址,重新下訂。
全部做完了,消費者才可以離開。
這個交易模式,成立後,要宣導。
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如果,你訂了一雙高跟鞋,
尺寸對,圖文和現貨相符,顏色對。但,你現場穿,腳,有點痛。可不可以退貨。→不行。
除非,你能證明,他標榜的尺寸是騙人的。
童鞋假裝成年鞋在寄,但,寫成人鞋鞋碼。
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請,送貨員車上,和,便利商店店中,
備有各種量尺。
讓消費者現場量。
需要試穿的東西,一律不準試穿,只能,拆開,放在桌上量,或,拿著,比照自己的身型,「猜」你能不能穿。
看一下,我教你們的,怎麼在不用試穿的情形下,買到自己能穿的衣服。
褲子我還不知道怎麼教。只能用量尺,在你腰上圍一圈,抓著。順著平放的褲子圍一圈,看行不行。
褲子,一定要量,腰圍和臀圍。(有人是一定要量大腿圍。)
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買食物,不可以開拆試吃,而退回去哦。哈哈哈哈。不要這麼壞。
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我突然想到一個送貨員操守問題的問題。
如果,我們消費者沒付錢,東西被他們拿走了,怎麼辦啊?
不管手機怎麼設定,送貨員都可以知道啊,不是嗎。
我不想要,為此,被增設,要,身份證字號,或,出生日期,這件事。
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大家貨到付款盡量選便利商店。
忙了點。
但,他們有監視器,比較不用自己拍。
一般,原則,沒問題的,應該是比較多的才對吧。→治安指數。
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